Normas del alojamiento

1. Ocupación e identidad

• Máximo dos personas por apartamento, incluidos menores y personas que pernocten.
• Todos los ocupantes deben estar declarados, identificados y registrados antes o durante la entrada.
• La persona responsable de la reserva debe tener al menos 18 años y el documento de al menos uno de los ocupantes debe permitir acreditarlo.
• No se permite ceder la reserva, subarrendar, duplicar llaves ni facilitar el acceso o código a terceros.

2. Visitas

Las visitas diurnas requieren autorización previa, deben respetar la comunidad y nunca pueden pernoctar sin incorporarse a la reserva y al registro, siempre dentro de la capacidad máxima.

3. Convivencia y ruido

• Silencio entre las 22:00 y las 08:00 y respeto del descanso durante todo el día.
• Prohibidas fiestas, despedidas, eventos y reuniones que excedan la ocupación autorizada.
• Respeto de zonas comunes, vecinos, normas de comunidad, residuos y consumo responsable de agua y energía.
• No se permite conducta amenazante, discriminatoria, peligrosa o ilícita.

4. Mascotas, tabaco y exteriores

Las mascotas requieren autorización expresa antes de reservar. El permiso puede incluir condiciones de tamaño, limpieza o convivencia.

Está prohibido fumar o vapear dentro de los apartamentos. Solo podrá hacerse en una zona exterior cuando exista y el responsable la autorice expresamente, sin molestar a la comunidad y respetando sus normas.

5. Seguridad y uso de la vivienda

• Cerrar puertas y ventanas al salir y no dejar llaves en lugares accesibles.
• No manipular cerraduras, el cajetín cuando exista, detectores, instalaciones, cuadros eléctricos, cámaras exteriores autorizadas o equipos de seguridad.
• No introducir materiales inflamables, armas, sustancias ilegales ni realizar actividades peligrosas.
• No utilizar la dirección como domicilio, recibir correo habitual ni desarrollar actividades abiertas al público.
• Fotografía, rodaje o actividad profesional/comercial requieren autorización escrita.

6. Niños y responsabilidad

Se admiten niños, que cuentan dentro de la ocupación. Deben estar supervisados por un adulto. El responsable de la reserva responde de la conducta de su grupo sin perjuicio de la responsabilidad individual.

7. Acceso del prestador

La privacidad del huésped se respeta. El prestador solo accederá con consentimiento, aviso razonable para una necesidad justificada o sin aviso cuando exista una emergencia real, riesgo para personas o bienes, o exigencia legal.

8. Incidencias, daños y salida

• Comunicar inmediatamente averías, daños, pérdida de llaves o riesgos.
• No intentar reparaciones que puedan agravar un daño.
• Devolver la llave física según las instrucciones de cada alojamiento y abandonar la vivienda en la fecha y hora acordadas.
• Retirar pertenencias, apagar climatización y luces, cerrar accesos y dejar residuos donde se indique.

9. Incumplimiento

Un incumplimiento grave puede justificar la finalización de la estancia y la solicitud de abandono conforme a la normativa turística. Podrán reclamarse únicamente daños y costes reales acreditados. Si existe riesgo, delito o negativa a abandonar, se acudirá a las autoridades y a los procedimientos legales.