Condiciones de reserva

1. Partes y formación del contrato

El prestador es IASEARCH SL, NIF B21754767, con los datos indicados en el aviso legal. La persona que reserva declara tener al menos 18 años, capacidad para contratar y autorización para facilitar los datos de los demás ocupantes.

La selección de fechas no constituye reserva. El contrato se perfecciona cuando Stripe confirma el pago completo y el sistema asigna una referencia con estado confirmado. Se facilita una copia o acceso duradero a las condiciones aplicables.

2. Alojamiento, ocupación y duración

La reserva corresponde exclusivamente al alojamiento, fechas y número de personas confirmados. Puede alojarse una o dos personas; la capacidad máxima comercial de ambos apartamentos es de dos, incluidos menores y visitantes que pernocten. Todos los ocupantes deben quedar identificados y registrados y, tanto en reservas de una como de dos personas, debe acreditarse que al menos una tiene 18 años o más.

La estancia tiene finalidad turística, duración determinada y termina sin prórroga en la fecha de salida. No permite fijar domicilio, recibir correo habitual, ceder, subarrendar, duplicar llaves ni dar acceso a terceros no autorizados.

3. Precio, pago y factura

Se paga el 100 % al reservar mediante Stripe. Antes del pago se muestra el precio completo de la estancia, los impuestos aplicables y el total. La preparación y limpieza ordinaria del alojamiento están incluidas en el precio de la estancia y no aparecen como un cargo separado. El precio incluye suministros y los servicios obligatorios anunciados. No se cargará un importe adicional en la misma tarjeta sin una base contractual y autorización válidas.

Puede solicitar factura escribiendo a [email protected] con la referencia y los datos fiscales necesarios.

4. Cancelación del huésped

La tarifa estándar permite cancelar gratuitamente hasta las 23:59, hora peninsular española, del día que se encuentre tres días naturales antes de la entrada. Dentro de ese plazo se devuelve el 100 % al método original.

Después del límite, el importe no es reembolsable, incluidos no presentación y salida anticipada, salvo norma imperativa o fuerza mayor acreditada. El banco puede tardar varios días en reflejar un reembolso ya ordenado.

5. Cambios de fecha

Pueden solicitarse antes de la llegada y están sujetos a disponibilidad y diferencia de precio. Para evitar eludir la cancelación, el plazo gratuito aplicable tras un cambio será el que venza antes entre el calculado con la llegada original y el calculado con la nueva llegada. La modificación solo existe cuando se confirma por escrito.

6. Cancelación por el prestador

Si el prestador cancela por causa imputable a él, devolverá los anticipos y aplicará los derechos mínimos previstos por la normativa turística andaluza, incluida la indemnización legal cuando corresponda. Podrá proponer una alternativa, pero el huésped no está obligado a aceptarla. La fuerza mayor se gestiona sin penalización indebida.

7. Identificación y entrada

Todos los huéspedes deben aportar los datos legalmente exigidos y acreditar su identidad. Los mayores de 14 años firmarán su parte de entrada cuando sea obligatorio; los datos de menores se facilitan por el adulto responsable.

La verificación remota con Didit es opcional y requiere consentimiento biométrico explícito. Quien no la acepte deberá acordar una comprobación manual antes de recibir las instrucciones de acceso. La dirección exacta, los códigos cuando existan y las instrucciones de llegada son confidenciales.

8. Llegada, salida y llaves

El horario concreto se comunicará en la confirmación o se acordará individualmente. Si no existe pacto, se aplican las franjas supletorias de la normativa andaluza. La llave física se entrega personalmente o se recoge en un cajetín, según el alojamiento, y se devuelve siguiendo las instrucciones recibidas.

La pérdida de llaves podrá generar el coste real y documentado de reposición, cerrajero o cambio de cerradura, con un máximo orientativo de 250 €, sin convertirse en penalización automática.

9. Daños y cargos posteriores

No se exige depósito de forma general. El huésped responde de daños imputables, distintos del desgaste ordinario. Se comunicarán con evidencias y presupuesto o factura, permitiendo observaciones. Stripe no autoriza por sí solo a reutilizar la tarjeta: se solicitará un pago separado o se ejercerá la reclamación legal correspondiente.

10. Incumplimiento y finalización

El incumplimiento grave de ocupación, identidad, fiestas, molestias, actividades ilícitas, cesión o seguridad puede dar lugar a la terminación de la estancia, solicitud de abandono y comunicación a las autoridades conforme a la ley, sin actuaciones de hecho ni privación ilegal de pertenencias.

La permanencia tras la salida no transforma la estancia turística en arrendamiento de vivienda ni concede prórroga. El prestador ejercerá exclusivamente las vías legales disponibles.

11. Atención, incidencias y reclamaciones

Las peticiones especiales no están garantizadas hasta confirmarse. Para cambios o incidencias: [email protected]. El teléfono operativo 24 horas se facilita a los huéspedes confirmados sin necesidad de publicarlo de forma abierta. Existen hojas oficiales de quejas y reclamaciones a disposición.

12. Derecho de desistimiento

El derecho general de desistimiento de 14 días no se aplica a servicios de alojamiento para fines distintos de vivienda cuando el contrato prevé una fecha o periodo de ejecución específicos. Sí se aplica la política de cancelación ofrecida y cualquier derecho imperativo.